Jedes Mitglied hat Anspruch auf ein Benutzerkonto. Der Zugriff auf das Benutzerkonto erfolgt durch Anmeldung auf der offiziellen Website des Unternehmens.
Beim erstmaligen Zugriff auf das Benutzerkonto ist das Mitglied verpflichtet, sein Passwort zu erstellen. Wenn ein Programmteilnehmer sein Passwort vergisst, kann er es jederzeit zurücksetzen, wenn er versucht, sich online beim Treueprogramm anzumelden unter http://bluesunhotels.com/de/site/register, indem er auf „Passwort vergessen?“ klickt und weiteren Anweisungen folgt.
Auf dem Benutzerkonto sind sichtbar:
- Mitgliederprofil mit persönlichen Daten, die Mitglieder jederzeit ändern können,
- aktuelles Mitgliedsniveau,
- realisierte Rechte und Vorteile innerhalb des Programms,
- aktive Reservierungen,
- Vorteile und Werbeangebote.
Das Benutzerkonto ist kein Zahlungsmittel und kann nur von dem Mitglied genutzt werden, mit dessen Mitgliedschaft dieses Konto verknüpft ist. Das Mitglied kann weder einen Dritten zur Nutzung des Kontos oder der sich daraus ergebenden Rechte ermächtigen, noch kann es die durch das Programm realisierten Rechte auf einen Dritten übertragen.
Das Mitglied ist für alle Handlungen im Zusammenhang mit seinem Benutzerkonto verantwortlich, und das Unternehmen behält sich das Recht vor, das Konto zu deaktivieren, wenn das Mitglied das Konto nicht gemäß diesen Regeln nutzt, was zum Verlust des Rechts auf ungenutzte Vorteile führt.
Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für die unbefugte Nutzung von Vorteilen im Zusammenhang mit kompromittierten Benutzerkonten.
Ein Programmmitglied kann keine Unterkunft für seine Freunde oder Familie unter Verwendung seiner Mitgliedsdaten und verfügbaren erworbenen Vorteile reservieren, noch auf diese Weise das Recht auf neue Vorteile erwerben, ohne mit ihnen in der reservierten Unterkunft zu übernachten.
Ein Mitglied hat das Recht, einen Antrag auf nachträgliche Anerkennung von Vorteilen aufgrund der Mitgliedschaft zu stellen, wenn es der Ansicht ist, dass bestimmte Vorteile nicht gemäß diesem Reglement anerkannt wurden. Die Anfrage erfolgt über folgende E-Mail-Adresse: [email protected].
Die Anfrage wird vom Leiter des Reservierungszentrums bearbeitet und entschieden, der verpflichtet ist, innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt eine schriftliche Antwort auf die Anfrage zu senden. Der Antrag muss neben den persönlichen Daten des Mitglieds, die zur Identifizierung erforderlich sind, die entsprechende Reservierungsnummer für die Hotelübernachtung enthalten.