Avans pri rezervaciji lahko plačate s kreditnimi karticami (Visa, MasterCard, Diners) ali bančnim nakazilom, medtem ko je na recepciji hotela možno plačati tako s kartico kot tudi z gotovino.
Stroški preklica rezervacije so odvisni od pogojih, veljavnih pri rezervaciji. Če je bila rezervacija opravljena v skladu z rednim cenikom, jo lahko prekličete brez stroškov do 48 ur pred potrjenim datumom prihoda. V primeru odpovedi rezervacije v 48 urah pred prihodom, se vam zaračuna strošek ene nočitve, v primeru neprihoda pa skupni znesek rezervacije. Če je bila rezervacija opravljena v skladu z akcijskim cenikom, je treba plačati 30 % nepovratnega avansa, medtem ko se ostanek plača na recepciji.
Če ne morete priti zaradi bolezni ali višje sile, takrat vam s predloženo medicinsko dokumentacijo zagotovimo vavčer na znesek vplačanega pologa, ki ga je mogoče uporabiti v isti destinaciji do konca naslednjega koledarskega leta.