Wpłata zaliczki przy dokonywaniu rezerwacji może być zrealizowana kartą kredytową (Visa, MasterCard, Diners) lub przelewem bankowym, natomiast na recepcji hotelu dozwolona forma płatności to karta lub gotówka.
Koszt anulowania rezerwacji uzależniony jest od warunków obowiązujących w momencie dokonywania rezerwacji. Rezerwacja dokonana zgodnie z aktualnym cennikiem może być bezkosztowo anulowana do 48h przed potwierdzonym terminem przyjazdu. W przypadku anulowania rezerwacji w ciągu 48 godzin przed przyjazdem, zostanie pobrana należność w wysokości kosztu jednego noclegu, natomiast w przypadku nie pojawienia się zostanie pobrana pełna należność za rezerwację. W przypadku rezerwacji według specjalnego cennika, należy wpłacić 30% bezzwrotnej zaliczki, a resztę uiścić na recepcji.
Jeśli przyjazd nie jest możliwy z powodu choroby lub działania siły wyższej, to w oparciu o przedłożoną dokumentację medyczną gwarantujemy voucher na kwotę wpłaconej kaucji. Voucher można wykorzystać w tej samej destynacji do końca następnego roku kalendarzowego.