Vsak član ima pravico do enega uporabniškega računa. Do uporabniškega računa dostopate s prijavo na uradni spletni strani Družbe. Ob prvem dostopu do uporabniškega računa je član dolžan ustvariti svoje geslo.
Če član programa pozabi geslo, ga lahko vedno ponastavi, ko se poskuša prijaviti v program zvestobe prek spleta na http://bluesunhotels.com/si/site/register s klikom na »Ste pozabili gesle?« in ob sledenju nadaljnjim navodilom.
Na uporabniškem računu so vidni:
- članski profil z osebnimi podatki, ki jih lahko član kadar koli spremeni,
- trenutna raven članstva,
- uresničene pravice in ugodnosti v okviru Programa,
- dejavne rezervacije,
- ugodnosti in promocijske ponudbe.
Uporabniški račun ni plačilno sredstvo in ga lahko uporablja samo Član, s čigar članstvom je ta račun vezan. Član ne more pooblastiti tretje osebe za uporabo računa ali pravic, ki izhajajo iz njega, niti pravic, uresničenih preko Programa, ne more prenesti na tretjo osebo.
Član je odgovoren za vsa dejanja v zvezi z njegovim uporabniškim računom, medtem ko si Družba pridržuje pravico do deaktivacije računa, če član ne uporablja računa v skladu s temi Pravili, kar ima za posledico izgubo pravice do neizkoriščenih ugodnosti.
Družba ni odgovorna za morebitno nepooblaščeno uporabo ugodnosti v zvezi z ogroženimi uporabniškimi računi.
Član programa ne more rezervirati namestitve za svoje prijatelje ali družino s svojimi članskimi podatki in razpoložljivimi pridobljenimi ugodnostmi, niti na ta način pridobiti pravice do novih ugodnosti, ne da bi pri njih bival v rezervirani namestitvi.
Član ima pravico vložiti zahtevo za naknadno priznanje ugodnosti iz naslova članstva, če meni, da mu določene ugodnosti niso bile priznane v skladu s tem Pravilnikom. Zahteva se odda prek elektronskega naslova: [email protected].
Zahtevo obravnava in o njej odloča vodja Rezervacijskega centra, ki je dolžan na zahtevo poslati pisni odgovor v 10 dneh po prejemu zahteve. Zahteva mora poleg osebnih podatkov člana, ki so potrebni za identifikacijo, vsebovati tudi ustrezno številko rezervacije hotelske namestitve.