Svaki član ima pravo na jedan korisnički račun. Korisničkom računu se pristupa prijavom na službenoj internetskoj stranici Društva. Prilikom prvog pristupanja korisničkom računu, član je dužan kreirati svoju zaporku.
U slučaju da član programa zaboravi lozinku, resetirati ju uvijek može prilikom pokušaja online prijave u program vjernosti na http://bluesunhotels.com/site/register klikom na “Zaboravili ste lozinku?” te slijedeći daljnje upute.
Na korisničkom računu vidljivi su:
- profil člana s osobnim podacima koje članovi mogu mijenjati u svako doba,
- trenutna razina članstva,
- ostvarena prava i pogodnosti u sklopu Programa,
- aktivne rezervacije,
- pogodnosti i promotivne ponude.
Korisnički račun nije sredstvo plaćanja, te se njime može koristiti samo Član s čijim je članstvom povezan taj račun. Član ne može treću osobu ovlastiti na korištenje računa ili prava koja iz njega proizlaze, niti može prava ostvarena putem Programa prenijeti na treću osobu.
Član je odgovoran za sve radnje u vezi sa svojim korisničkim računom, a Društvo zadržava pravo deaktivacije računa ukoliko se Član ne koristi računom sukladno ovom Pravilniku, što za posljedicu ima i gubitak prava na neiskorištene pogodnosti.
Društvo ne snosi odgovornost za eventualno neovlašteno iskorištene pogodnosti u vezi kompromitiranih korisničkih računa.
Član Programa ne može rezervirati smještaj za svoje prijatelje ili obitelj koristeći se svojom članskim podacima i raspoloživim stečenim pogodnostima niti na taj način stjecati pravo na nove pogodnosti, a da ne boravi s njima u rezerviranom smještaju.
Član ima pravo podnijeti zahtjev za naknadno priznavanje pogodnosti temeljem članstva ako smatra da mu određene pogodnosti nisu priznate sukladno ovom Pravilniku. Zahtjev se podnosi putem sljedeće e-mail adrese: [email protected].
O zahtjevu rješava i odlučuje voditelj Rezervacijskog centra koji je dužan poslati pisani odgovor o zahtjevu unutar roka od 10 dana od zaprimanja istog. U zahtjevu je osim osobnih podataka člana koji su potrebni za identifikaciju potrebno navesti i relevantni broj rezervacije za hotelski smještaj.