Travelife-Zertifizierungen für Bluesun Hotels & Resorts

Travelife für Hotels und Unterkünfte ist ein Zertifizierungssystem, das Hotels hilft, ihre sozialen und ökologischen Auswirkungen zu verwalten und zu überwachen und ihre Leistungen in Form von Zertifikaten ihren Gästen zu präsentieren. Wenn Hotels die Anforderungen nach europäischen und internationalen Standards erfüllen und das Nachhaltigkeitsaudit erfolgreich bestehen, erhalten sie die Travelife Gold-Zertifizierung. Lesen Sie unten alles über die Richtlinien und Regeln für den Erhalt des Zertifikats selbst.

Umweltpolitik

Bluesun Hotels sind sich der Auswirkungen des Hotelbetriebs auf die Umwelt bewusst und wollen effizienter arbeiten, um diese Auswirkungen weiter zu reduzieren. Wir konzentrieren uns auf die Reduzierung des Energie-, Wasser- und Abfallverbrauchs. Diese Politik wird in unserem (täglichen) Geschäft umgesetzt und ist für alle Hotelangestellten und unsere Gäste relevant.

Aktivitäten, die wir durchführen:

• Wir überwachen aktiv den Energieverbrauch und versuchen, ihn zu minimieren

• Bei der Anschaffung neuer Geräte achten wir darauf, dass diese energiesparend und nachhaltig sind.

• Wir fördern aktiv die Trennung verschiedener Abfallströme und bieten Gästen und Mitarbeitern einfachen Zugang zu geeigneten Recycling-Mülltonnen

• Wir nehmen an einem lokalen Abfallrecyclingprogramm teil, bei dem die örtlichen Behörden den Hotels zentrale Recyclingbehälter zur Trennung von Glas, Papier, Aluminium und Kunststoff zur Verfügung stellen

• Wir verwenden nachhaltige Produkte anstelle von Einwegplastikprodukten

• Wir installieren energieeffiziente Beleuchtung (LED) in den Hotels, wo immer dies möglich ist.

• Wir achten auf den Trinkwasserverbrauch, indem wir den Wasserfluss in den Unterkünften, einschließlich unserer Gärten, sorgfältig kontrollieren. Wir kommunizieren und fördern wassersparende Praktiken bei allen Mitarbeitern und Nutzern

• Wir halten uns an alle geltenden Umweltgesetze

• Wir führen regelmäßig Wasserdurchflussbegrenzungen an allen Wasserhähnen ein.

• Wir ersetzen in regelmäßigen Abständen Kühlschränke durch ozonunschädliche Modelle.

• Wir ermutigen unsere Gäste, uns bei unseren Umweltzielen zu unterstützen, indem wir sie schriftlich über Nachhaltigkeit informieren.

Wir schulen regelmäßig alle unsere Mitarbeiter und bilden unsere Gäste, Lieferanten und Partner aus, um sie zu ermutigen, unser Umweltmanagementsystem zu unterstützen und zu unserem Fortschritt beizutragen.

Menschenrechte und Arbeitspolitik

Bluesun Hotels verpflichten sich, ihre Geschäfte in einer Weise zu führen, die den national und international anerkannten Arbeitsstandards und Menschenrechten gerecht wird.

Wir erkennen unsere Verantwortung an, diese Rechte in unseren Beziehungen mit Mitarbeitern, Gästen, Lieferanten, der lokalen Gemeinschaft und allen anderen Interessengruppen im Geschäft zu respektieren und zu schützen.

Bluesun Hotels tolerieren keine Form von Belästigung oder Diskriminierung, einschließlich der Diskriminierung aufgrund von Geschlecht, Alter, Nationalität, Hautfarbe, sexueller Orientierung oder gewerkschaftlicher Aktivität.

Wir stellen sicher, dass faire Arbeitspraktiken und Menschenrechte generell unterstützt und gefördert werden durch:

• Einhaltung aller geltenden Arbeits- und Menschenrechtsgesetze

• Regelmäßige Schulung unserer Mitarbeiter zu Arbeitsstandards und Menschenrechtsfragen

• Transparente Beschäftigungspolitik auf der Grundlage von Vielfalt, Gleichberechtigung und Integration

• Schriftliche Information über alle Arbeitsbedingungen, Verhaltensregeln und Arbeitnehmerrechte zu Beginn des Arbeitsverhältnisses

• Aufstiegsmöglichkeiten für unsere Mitarbeiter, wann immer möglich

• Ermöglichung des Beitritts zu einer Gewerkschaft und der Teilnahme an Gewerkschaftsaktivitäten während der Arbeitszeiten

• Schulungsmöglichkeiten für alle Mitarbeiter zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung (Sprachkurse, Schulungen für bestimmte Aufgaben usw.)

• Einholung von Mitarbeiter-Feedback zur Verbesserung des Wohlbefindens am Arbeitsplatz

• Bevorzugung von regionalen und lokalen Lieferanten und Partnern

Menschen sind die treibende Kraft für ein erfolgreiches Unternehmen. Es liegt in der Verantwortung des Unternehmens, eine sinnvolle Beschäftigung zu bieten, und wir glauben an die Entwicklung der Talente unseres Teams und die Förderung der Beschäftigung junger Menschen.

Diese Politik ist den Mitarbeitern durch Aushänge und den Gästen in den Hotelzimmern sowie auf der Website zugänglich.

Gemeinschaftspolitik

Bluesun Hotels befinden sich an den schönsten Orten in Kroatien: in Starigrad Paklenica, Brela, Tucepi und auf der Insel Brac.

Wir teilen den Lebensstil jeder unserer Destinationen mit vielen Familienmitgliedern und Freunden, daher ist es im besten Interesse unserer Hotels, gute und hochwertige Beziehungen mit der lokalen Gemeinschaft und den lokalen Unternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten, zu entwickeln. Unser Hauptziel ist es, die Qualität und den Service unserer Hotels zu verbessern und gleichzeitig einen Beitrag zur lokalen Gemeinschaft zu leisten.

Wir möchten unsere Geschäfte so führen, dass die Kultur und das Erbe des Reiseziels sowie die lokale Wirtschaft erhalten und gefördert werden.

Wir sind davon überzeugt, dass ein ständiger Dialog mit der lokalen Gemeinschaft der Schlüssel ist, um einen Beitrag zum Wohlergehen der lokalen Bevölkerung und ihres Lebensumfelds zu leisten.

Unsere Ziele:

• Unterstützung von Initiativen, die das Gemeinschaftsleben verbessern

• Unterstützung der lokalen Wirtschaft

• Achtung und Schutz der lokalen Kultur, Traditionen und Lebensweise

• Unterstützung und Schutz des Zugangs zu wichtigen Ressourcen und Dienstleistungen

Was wir tun, um unsere Ziele zu erreichen:

• Wir ermutigen unsere Gäste, die Geschichte, die Kultur und die Traditionen des Reiseziels und der örtlichen Gemeinschaft sowie die angebotenen lokalen Produkte und Dienstleistungen zu entdecken

• Wir ermutigen unsere Gäste, unsere Arbeit in der Gemeinde durch regelmäßige Wohltätigkeitstreffen zu unterstützen und laden sie zur Teilnahme an unserem jährlichen Wohltätigkeitstag ein.

• Wir geben unseren Gästen Richtlinien für ein verantwortungsvolles Verhalten außerhalb des Hotels gegenüber der lokalen Bevölkerung und der Erhaltung von Flora und Fauna

• Wir tragen zur Erhaltung kulturell und spirituell wichtiger Orte bei, indem wir jedes Jahr solche Veranstaltungen unterstützen und unsere Gäste zum Besuch dieser Orte ermutigen.

• Wir bevorzugen, wenn möglich, lokale und regionale Produkte und Dienstleistungen, wie in unserer Einkaufspolitik festgelegt

• Wir ermutigen die Menschen vor Ort, in unseren Hotels Arbeit zu finden.

• Wir spenden Bettwäsche, Handtücher, Möbel und Elektrogeräte an lokale Wohltätigkeitsorganisationen.

• Wir treffen uns mindestens zweimal im Jahr mit den örtlichen Behörden als Mitglieder der Versammlung und des Fremdenverkehrsausschusses des örtlichen Fremdenverkehrsamtes. Hier erörtern wir Themen, die zur Verbesserung des Lebens am Reiseziel, des Lebensstils und der (nachhaltigen) Tourismusentwicklung beitragen.

• Wir haben lokale Organisationen dabei unterstützt, die Lebensbedingungen während des Winters zu verbessern. Wir planen auch, alle Arten von Aktivitäten während der Winterferien zu unterstützen (Sport und Unterhaltung).

• Wir nutzen unsere Ressourcen, um uns an vielen lokalen Aktivitäten zu beteiligen. So stellen wir zum Beispiel unsere Kongresszentren den örtlichen Behörden zur Verfügung, wo immer dies möglich ist.

Diese Politik ist den Mitarbeitern durch Aushänge bekannt, ebenso wie den Gästen in den Hotelzimmern und auf der Website.

Qualitätssicherungsrichtlinie

Die Bluesun Hotels sind bestrebt, hohe Standards einzuhalten und die Qualität für unsere Gäste und Mitarbeiter zu gewährleisten. Wir bitten unsere Gäste regelmäßig um ein Feedback über ihre Zufriedenheit mit ihrem Aufenthalt in unseren Hotels und nutzen dieses, um unser Geschäft kontinuierlich zu verbessern..

Gästezufriedenheit

Durch interne und externe Verfahren überwachen wir die Rückmeldungen unserer Gäste und nehmen aufgrund dieser Rückmeldungen alle notwendigen Änderungen in unserem Betrieb vor.

Intern:

• Nach dem Einchecken im Hotel erhält der Gast über das mCheck-in-System eine Begrüßungs-E-Mail und nach einer bestimmten Zeit, noch während seines Aufenthalts im Hotel, einen Fragebogen zur Zufriedenheit mit dem Hotelaufenthalt.

• Nach dem Ausfüllen des Fragebogens erhält der Hotelmanager diesen und kann das Problem lösen, während der Gast im Hotel ist.

• Alle Gästekommentare stehen den Hoteldirektoren und dem Management in der sRatings-Anwendung zur Verfügung und werden täglich ausgewertet

• Hoteldirektoren reagieren auf Gästekommentare

• An der Hotelrezeption hängt ein Hinweis aus, wie man eine Beschwerde einreichen kann

Extern:

• Täglich und wöchentlich werden die Bewertungen und Kommentare auf der Plattform Booking.com, der führenden Online-Plattform, mit der unsere Hotels zusammenarbeiten, überwacht.

• Hoteldirektoren reagieren auf Gästekommentare

• Die Bewertungen und Kommentare auf den Plattformen Holidaycheck.de, Expedia, etc. werden überwacht..

Alle Gästeanregungen und -kommentare werden bei unseren Plänen zur Service- und Produktverbesserung berücksichtigt.

Mitarbeiterzufriedenheit:

• Auch das Feedback unserer Mitarbeiter, das sie täglich mündlich oder schriftlich mitteilen können, ist uns wichtig

• Vorschläge und Kommentare der Mitarbeiter werden berücksichtigt, und bei Teambesprechungen wird Feedback gegeben..

Diese Politik ist den Mitarbeitern durch Aushänge und den Gästen in den Hotelzimmern sowie auf der Website zugänglich.

Gesundheits- und Sicherheitspolitik

Die Bluesun Hotels berücksichtigen die Gesundheitskontrolle, Sicherheit und das Wohlbefinden ihrer Mitarbeiter, Gäste und Lieferanten, auf die sich die Geschäftstätigkeiten und Aktivitäten beziehen. Wir arbeiten daran, eine gesunde und sichere Umgebung für alle an unserem Geschäft beteiligten Personen zu schaffen, indem wir:

• Wir stellen sicher, dass alle Mitarbeiter für die Arbeit geschult sind.

• Wir kontrollieren die mit unserer Arbeitstätigkeit verbundenen Gesundheits- und Sicherheitsrisiken und sorgen für sichere und gesunde Arbeitsbedingungen.

• Wir beraten uns mit unseren Mitarbeitern bezüglich ihrer Gesundheit und Sicherheit und bitten Sie uns einige Informationen über ihren Arbeitsplatz und ihre Gästeerfahrungen mitzuteilen.

• Wir schulen unsere Mitarbeiter über die Gesundheit und Sicherheit durch Informationsaustausch, Anweisungen und zusätzliche Kontrolle.

• Wir schulen Mitarbeiter für Brandschutz.

• Wir schulen Mitarbeiter entsprechend der Gefährdungsbeurteilung des einzelnen Arbeitsplatzes (zB Umgang mit gefährlichen Chemikalien usw).

• Wir stellen Schutzausrüstungen und Arbeitsmittel für Arbeitsplätze bereit, die dies erfordern.

• Wir halten geltende Gesetze und andere Gesundheits- und Sicherheitsanforderungen ein.

• Wir überprüfen regelmäßig Evakuierungswege und -pläne, Feuerwehrausrüstung und die Brandmeldeanlagen.

• Wir haben in allen Hotels Sicherheitsschilder angebracht, um unsere Gäste und Mitarbeiter vor Gefahren und Unfällen zu schützen.

• Alle Hotels verfügen über geschultes Erste-Hilfe-Personal.

• Das Rauchen in Hotels ist verboten. Wir ermutigen unsere Mitarbeiter, nicht zu rauchen, respektieren aber ihre Entscheidung.

Diese Politik ist den Mitarbeitern durch Aushänge und den Gästen in den Hotelzimmern sowie auf der Website zugänglich.

Wir laden Sie ein, Ihren Urlaub in Hotels zu verbringen, die den höchsten Standards der nachhaltigen Entwicklung entsprechen.

• Bluesun Hotel Elaphusa, Bol auf der Insel Brač - mehr über das Hotel »

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• Bluesun Holiday Village Bonaca, Bol auf der Insel Brač - mehr über das Holiday Village »

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• Bluesun Hotel Berulia, Brela, Makarska Riviera - mehr über das Hotel »

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• Bluesun Hotel Soline, Brela, Makarska Riviera - mehr über das Hotel »

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• Bluesun Hotel Marina, Brela, Makarska Riviera - mehr über das Hotel »

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• Bluesun Hotel Neptun, Tučepi, Makarska Riviera - mehr über das Hotel »

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• Bluesun Hotel Alga, Tučepi, Makarska Riviera -mehr über das Hotel »

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• Heritage Hotel Kaštelet, Tučepi, Makarska Riviera - mehr über das Hotel »

• Bluesun Holiday Village Afrodita, Tučepi, Makarska Riviera - mehr über das Holiday Village »

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